愛網購的你注意!豐巢超時收費了!還搞會員制!網友吵翻…

近些年,智能快遞柜在小區、寫字樓附近遍地開花,它能夠提供24小時自助取件服務,讓我們收取快遞更加便捷。


然而,近日有市民發現,豐巢快遞柜取快遞時屏幕上多了一則消息:從4月30日開始,豐巢快遞柜將推出會員制。也就是說,以前免費使用的快遞柜,超時后要收費了。




非會員超過12小時收費,分月卡和季卡

豐巢快遞柜通知顯示,新制度分為兩個方面:普通用戶可免費保管用戶包裹12小時,超時后每12小時收取0.5元,3元封頂;豐巢會員月卡5元/月,不限保管次數,當月任意收件,每件可享7天長時存放,有效時長30天;季卡12元/3個月,不限保管次數,7天長時存放。法定節假日不計費。


豐巢方面表示,以上服務收費標準都會在完全征得用戶同意之后開展,未經用戶同意不會強制收取保管費用。但是多次使用快遞柜超時領取、仍不同意保管費服務協議的用戶,豐巢將不再允許其快件投遞入柜。

這并非豐巢首次嘗試收費。去年10月,豐巢就推出過取件1元打賞功能。豐巢方面曾回應稱,用戶可選擇 “免費取件”或“掃碼打賞”鼓勵進行取件,非強制性收費。


快遞柜收超時費,消費者吵翻了



目前,多地豐巢快遞柜已公示會員服務的通知。對此,消費者怎么看?

重慶兩江新區的居民秦某認為,現在很多快遞公司不經協商直接將快遞放入快遞柜,使用快遞柜并非每位消費者的主動意愿。對這部分消費者而言,超時收費不合理。

浙江杭州一市民則表示:“12個小時太短了,起碼24小時起吧?!薄翱爝f員都是早上送件,但我收到取件碼時已經不在家,只能下班之后再來取。加班也是常有的事情,難道我要中途回家取快遞?”



消息一出,不少網友提出了自己的看法。


  • 支持者:快遞員放快遞時提前征詢消費者意見,消費者超時取件收費,可以接受。



  • 反對者:快遞員未經允許放入快遞柜,卻向消費者收費,不能接受,加之12小時寄存時間太短。


快遞柜收超時費,快遞小哥要“崩潰”了


其實看到豐巢快遞柜超時收費的消息,快遞小哥可能比消費者還要崩潰。

雖然根據相關規定,快遞員將快遞放入快遞柜要先征求收件人同意,但在實際的操作中,除非單子上明確寫送貨上門,快遞員一般都會統一放在快遞柜里或是指定地方。


一位快遞小哥說:“前幾天看到消息后和同行討論了一下,大家的反應都是直搖頭?!薄案鶕郧暗慕涷?,快遞柜超時收費,經常有客戶在快要到期前給我們打電話,讓我們去取出來再放一下,或者直接說取出來送上門?!?/span>

另一位快遞小哥也表示,如果快遞柜收費的話,送貨上門要求增加,工作量會大很多。

【編輯:朱淇齊】



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